Διακρίσεις στον εργασιακό χώρο
Όταν αναφερόμαστε σε διακρίσεις, εννοούμε τον αδικαιολόγητο διαχωρισμό ατόμων με βάση τις ομάδες, τις τάξεις ή άλλες κατηγορίες στις οποίες ανήκουν ή θεωρούνται ότι ανήκουν. Όπως στην κοινωνία έτσι και στον χώρο...
Μιχάλης Μάρκου
H σημασία του CRM (customer relationship management) στις επιχειρήσεις
Το CRM (Customer Relationship Management ή Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων) είναι μια λύση λογισμικού (πολλές φορές διαθέσιμη και ως υπηρεσία – Software as a Service), η οποία διευκολύνει μια επιχείρηση κατά την αλληλεπίδρασή...
Η σημασία της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στη σημερινή εποχή
Ο όρος Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (Corporate Social Responsibility) αναφέρεται στις ενέργειες των επιχειρήσεων που αποσκοπούν στην αντιμετώπιση περιβαλλοντικών
Πόσο σημαντική είναι η δεξιότητα επίλυσης προβλημάτων για τα σημερινά στελέχη επιχειρήσεων
Μία από τις σημαντικότερες δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει ένα στέλεχος, σε όποιο κλάδο κι αν δραστηριοποιείται, είναι η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Η σημασία της σωστής διαχείρισης χρόνου
Ο χρόνος είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας και η όποια λανθασμένη διαχείρισή του, έχει συνέπειες τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο
Εργασιακό στρες και η αντιμετώπισή του
Η σύγχρονη κοινωνία απαιτεί όλο και περισσότερες εργασιακές ευθύνες και υποχρεώσεις, γρήγορους και εξαντλητικούς ρυθμούς ζωής, πολλές ώρες εργασίας
Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών: Βασική προϋπόθεση για την επιτυχία οποιασδήποτε επιχείρησης
Σήμερα, στην εποχή της παγκοσμιοποίησης και της νέας ψηφιακής εποχής, στην εποχή των απρόβλεπτων/έκτακτων καταστάσεων (οικονομική κρίση, covid 19)
Παράπονα πελατών και η σωστή διαχείρισή τους
Οποιαδήποτε επιχείρηση έρχεται σε επαφή με πελάτες και συναλλάσσεται μαζί τους, υπάρχει πάντοτε η πιθανότητα να προκύψουν παράπονα
Η σπουδαιότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο
Η συναισθηματική νοημοσύνη αναφέρεται στην ικανότητα ενός ατόμου να αντιλαμβάνεται, να ελέγχει και να αξιολογεί τα συναισθήματα του
Η σημασία των διαπραγματευτικών ικανοτήτων στη σημερινή εποχή
Ο όρος “διαπραγμάτευση” είναι γνώριμος στο ευρύ κοινό στις μέρες μας (ιδιαίτερα από τις εποχές των μνημονίων), μιας και τον συναντάμε σχεδόν καθημερινά