Εμπειρία πελάτη: Πώς οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν ολιστικά τους πελάτες τους

Στον ανταγωνιστικό και δυναμικό κόσμο των επιχειρήσεων, η σχέση που “χτίζεται” με τους πελάτες συνδέεται άρρηκτα με την επιτυχία και την αειφορία τους.

Μην το κάνεις όπως η Jumbo

Αναμφίβολα ο σκοπός κάθε επιχείρησης είναι το κέρδος. Εκ’ πρώτης όψεως η απόφαση του ιδιοκτήτη της Jumbo να ζητήσει από τους εργαζομένους να πάρουν την κανονική